岗位职责： 1、通过旺旺与顾客在线交流，了解客户需求，解答客服咨询，进行产品导购，促成销售，达成交易，获取订单； 2、对淘宝的各项规则有一定了解，灵活处理客服要求； 3、负责答复、跟进及反馈客户咨询，妥善处理客户投诉，保证客户满意度； 4、了解和发掘客户需求及购买愿望，完成销售任务； 5、旺旺记录的存档整理分析 6、每周工作6天，每天工作时间8小时，公司实行两班倒制度，早班8：00-17：00，晚班16：00-00：00 任职资格 ： 1、热爱电商行业，有团队合作精神 2、能熟练操作各类办公软件，平均打字速度60字/分以上； 3、有较好的服务意识，沟通表达能力强，亲和力佳； 4、有主动服务精神，能够适应工作压力。 公司薪资福利待遇：底薪+提成+奖金） 5.享受带薪年假